Filipinas: Mejora del acceso al abastecimiento y servicios de agua con la participación activa de los pobres
Alrededor de 16 millones de filipinos carecen de acceso a un agua potable y segura. Este Programa Conjunto mejoró el abastecimiento de agua a 122.000 hogares, impulsando la inversión en servicios para las comunidades desfavorecidas, aumentando las capacidades locales para desarrollar, operar y gestionar las compañías proveedoras y apoyando campañas de comunicación para divulgar el mensaje de “agua para todos”.
Alrededor de 16 millones de filipinos carecen de acceso a un agua potable y segura. Este Programa Conjunto mejoró el abastecimiento de agua a 122.000 hogares impulsando la inversión en servicios para las comunidades desfavorecidas, aumentando las capacidades locales para desarrollar, operar y gestionar las compañías proveedoras y apoyando campañas de comunicación para divulgar el mensaje de “agua para todos”.
El programa apoyó la realización de iniciativas comunitarias para mejorar y establecer un suministro sostenible de agua en comunidades deprimidas de cinco regiones. Su actuación se centró en aumentar la capacidad de los garantes de derechos y partes interesadas locales, especialmente las mujeres, para exigir y sostener la prestación de los servicios.
Algunas iniciativas específicas:
- Complementación de las inversiones gubernamentales en infraestructuras con reformas políticas y normativas, y fomento de capacidades para estimular los flujos de inversión, promover la participación, empoderar a los titulares y garantes de derechos, y abordar necesidades socioeconómicas.
- Movilización de organizaciones de base, entes gubernamentales y otras instituciones locales para garantizar el suministro de agua a los hogares y a las instalaciones e instituciones comunitarias.
- Integración de medidas de recuperación de costes para asegurar la sostenibilidad.
- Realización de pruebas de los mecanismos financieros.
Algunos de los principales resultados:
- El programa mejoró el acceso y la prestación de servicios hídricos a zonas “carentes de agua” en 36 municipios de cinco regiones del país. Gracias a esta alianza los municipios recibieron cerca de USD 8 millones del Gobierno para proyectos de infraestructuras hídricas.
- Una de las iniciativas piloto más exitosas del programa fue el Código Localizado de Servicio al Cliente (LCSC, por sus siglas en inglés) para los pequeños sistemas de agua. El LCSC es un contrato social vinculante entre el proveedor del servicio y sus clientes desarrollado a través de un proceso consultivo que incluye a ambas partes. El contrato recoge los papeles y las responsabilidades mutuamente acordadas tanto del proveedor del servicio como del cliente en lo referente a la operación y mantenimiento del sistema de agua.
- La adopción del LCSC mejoró los servicios de abastecimiento de agua, incluyendo el aumento de conexiones a los servicios de agua, la aplicación de tasas razonables y una mayor eficacia en su cobro, consumo más eficiente, mejoras en la calidad y disponibilidad del servicio, y una mayor implicación de los consumidores en la operación y mantenimiento del sistema.
- El Programa Conjunto también elaboró estudios para apoyar la expansión de los servicios de suministro a las poblaciones más pobres. Los análisis incluyeron recomendaciones para mejorar las políticas de financiación y programación en el sector, instrumentos para distribuir entre los gobiernos nacional y locales los costes de suministro a municipios sin servicio, y el ajuste de las directrices para el cálculo de las tasas por parte de los pequeños distribuidores de agua.
Haga clic para conocer con mayor detalle los resultados de los Programas Conjuntos en Filipinas (en inglés).