Albanie: Gouvernance économique, réforme réglementaire, participation publique et développement en faveur des pauvres en Albanie

La fourniture durable et en quantité suffisante d’eau potable de qualité est une priorité pour le gouvernement de l’Albanie. Bien que l’accès à l’eau se soit beaucoup amélioré ces dernières années, l’insuffisance des services publics n’en demeure pas moins un problème persistant : les conduites d’eau sont désuètes, la qualité de l’eau est insatisfaisante et les coupures d’eau sont fréquentes. La décentralisation et la commercialisation des services de fourniture d’eau ont entraîné une hausse des prix de l’eau qui n’a pas été suivie d’une amélioration des services.

Le Programme conjoint a été conçu dans le but de renforcer les capacités du gouvernement, des organismes de réglementation des services publics et des associations de défense des consommateurs afin qu’ils puissent gérer, réglementer et suivre efficacement les principaux secteurs des services publics, tels que l’électricité et l’eau, et pour renforcer la voix des consommateurs en leur permettant de promouvoir et protéger leurs droits tout en encourageant la fourniture de services accessibles et abordables. À ce titre, il a aidé l’Albanie à réduire les disparités régionales, à promouvoir l’inclusion sociale, à réaliser les cibles des Objectifs du Millénaire pour le développement et à préparer son accession à l’Union européenne.

Réalisations du programme:

• Le Programme a permis de mettre au point un contrat modèle de l’eau réglementant la relation entre les consommateurs et les 56 compagnies des eaux albanaises et devant éventuellement améliorer la qualité de l’eau et des services d’assainissement. Ce contrat modèle aura des répercussions sur la vie de plus de trois millions de personnes.
• Un système de gestion des réclamations des consommateurs a été mis en place pour recevoir et gérer leurs plaintes. Un site Web public pour la Commission de la protection des consommateurs a également été créé.
• Le Programme conjoint a soutenu la rédaction d’une méthodologie de priorisation des investissements ruraux ainsi que l’élaboration de projets d’entreprise pour le fournisseur d’énergie électrique (KESH) et l’émetteur (OST).
• Il a également établi des mécanismes facilitant les débats et les prises de décisions participatifs offrant ainsi la possibilité améliorer l’accès à l’électricité et aux services hydriques, et de réduire la pauvreté.

Cliquer pour avoir plus de détails sur les résultats des programmes conjoints en Albanie (en anglais).